Veelgestelde vragen

Productoverzicht & zoeken
Alle producten van Feel Goodies vind je in de shop en kun je online bestellen. In de linkerkantlijn zie je de verschillende categorieën. Door op een categorie te klikken kom je in het bijbehorende productoverzicht. Om een product uitgebreid te kunnen bekijken en eventueel te bestellen, klik je op de foto in het overzicht.

Bij sommige producten kun je uit meerdere kleuren of versies kiezen. Maak je keuze in het betreffende hokje en de keuze en juiste prijs verschijnen automatisch.

Zoek je een specifiek product, of weet je het artikelnummer al, dan kun je dit product snel vinden door de zoekfunctie te gebruiken. Je kunt zoeken op artikelnummer, productnaam of omschrijving. De gevonden producten kun je daar eventueel ook direct bestellen.

Hoe kan ik een product bestellen
Om een product te bestellen, klik je op "In winkelwagen". Je komt dan in het scherm mandje waar je een overzicht ziet van de producten die zich in "je winkelwagen" bevinden. In dit scherm kun je ook aangeven of je gebruik wilt maken van de Feel Goodies cadeauservice.
Overigens kun je, totdat je de bestelling definitief hebt doorgestuurd, op elk moment de producten weer uit je mandje halen. Je kunt tijdens het winkelen terug naar je mandje door in de menubalk op "mandje" te klikken.

Als er een product in je winkelwagentje zit en je wilt dit bestellen, klik je op "ga verder met bestellen". In elk volgend scherm staat steeds een duidelijke uitleg. Als het de eerste keer is dat je bij Feel Goodies bestelt, raden we je aan de tekst goed te lezen.

Om bij Feel Goodies te bestellen heb je een loginnaam en een wachtwoord nodig. De eerste keer dat je bestelt, vul je je adresgegevens in. Deze worden veilig in ons systeem bewaard zodat je ze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren.
Je loginnaam en wachtwoord bepaal je zelf. Als loginnaam kun je bijvoorbeeld je e-mailadres nemen.

Zodra je bestelling door ons ontvangen is, krijg je een orderbevestiging per e-mail.

Voor informatie over registreren of het wijzigen van je gegevens, kun je terecht altijd mailen of bellen.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Je bestelling wordt zo mogelijk binnen 1 a 2 werkdagen verstuurd (tenzij anders vermeld op de orderbevestiging). Mocht er onverhoopt iets niet op voorraad zijn, dan krijg je van ons zo snel mogelijk bericht.

Welk bedrijf bezorgt mijn bestelling?Verzenden doen we met de PostNL pakketservice. Als je overdag niet thuis bent, komt de postbode de volgende dag het pakket nog een keer aanbieden. Is het makkelijker om het pakketje op een ander adres te ontvangen, dan kun je een verzendadres opgeven.

Wat betaal ik aan verzendkosten
De prijzen op de website zijn inclusief btw., tenzij anders vermeld (bv. op maatwerk pagina's). De administratie- en verzendkosten binnen Nederland bedragen € 5,95 per bestelling. Voor België zijn de verzendkosten (tot 1 kg) € 14,00. Wil je een pakje naar andere landen versturen of een pakket boven 1 kg naar België dan worden de betreffende portokosten op basis van het gewicht doorberekend.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?Je betaalt je bestelling via iDeal. Voor zakelijke klanten hebben we ook de mogelijkheid om op factuur te betalen.
Bestaande klanten van Feel Goodies kunnen ook op factuur bij ons kopen. Neem in dat geval even contact met ons op voor je loginnaam en wachtwoord. Je kunt bellen met 06 - 29 503 864of een e-mail sturen.

Klanten uit Belgie kunnen betalen via een bankoverschrijving voorafgaande aan de verzending van het pakketje.

Heb ik recht op garantie?
Alle producten op de website zijn met zorg door ons geselecteerd. Mocht er onverhoopt iets niet aan je verwachtingen voldoen dan heb je het recht om dit - binnen 14 dagen - aan ons te retourneren, voorzien van de originele verpakking, onbeschadigd en voldoende gefrankeerd. Gezien de aard van de producten kunnen boeken en cd's helaas niet geretourneerd worden.

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
Persoonsgegevens gebruiken we alleen voor de correcte afhandeling van je bestelling. We zullen de gegevens nooit zonder jouw toestemming aan derden verstrekken. Als je geen informatie meer wilt ontvangen van Feel Goodies, kun je ons dit laten weten via een e-mail.

Algemene voorwaarden
Prijs- en modelwijzigingen, als gevolg van assortimentswijzigingen en zich wijzigende marktomstandigheden, alsmede type- en zetfouten zijn voorbehouden.

Op al onze leveringen zijn onze 'Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden' van toepassing. Klik hier om de leveringsvoorwaarden te lezen.